足療店該怎樣業(yè)務(wù) - 美萍足療業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
[日期:2008-06-23 ] |
來源: 作者:未知 |
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對任何一家足療店來說,營銷無疑是至關(guān)重要的經(jīng)營活動。要達到業(yè)務(wù)目的,足療店業(yè)務(wù)隊伍責(zé)無旁貸。那么,足療店經(jīng)理應(yīng)如何帶領(lǐng)自己的業(yè)務(wù)隊伍做好業(yè)務(wù)呢?
1、確定業(yè)務(wù)目標(biāo)與計劃。足療店業(yè)務(wù)應(yīng)首先制定出切實可行的計劃,使計劃適合自己的產(chǎn)品、市場地位和社區(qū)形象,制定詳細的經(jīng)營目標(biāo)與策略。
2、定期召開業(yè)務(wù)會議。足療店經(jīng)理應(yīng)參加每周的營銷例會,各運轉(zhuǎn)部門的主管人員也應(yīng)參加。足療店經(jīng)理的參與顯示出企業(yè)的重視與支持,并能保證營銷工作不脫離軌道。
3、對客人的投訴及時作出反映。不管客人投訴是面對面的,還是通過電話、書信,只要遇到投訴就要及時作出反應(yīng)。
4、堅持審閱每周報告書。足療店經(jīng)理應(yīng)堅持審閱由業(yè)務(wù)部和訂房部作出的每周報告書。該報告書應(yīng)詳細記錄本周預(yù)約情況,指出市場新動向以及開房與平均房價的變化情況。
5、參加拜訪客戶活動。若足療店經(jīng)理能帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員拜訪一些重點客戶,則往往能對業(yè)務(wù)人員起到支持與鼓勵的作用,而且更能有效地影響客戶。
6、穩(wěn)住主要客戶。一個足療店大約有80%的收入來自一批主要客戶。足療店應(yīng)通過經(jīng)常性召開聯(lián)宜活動,穩(wěn)定他們對足療店的信賴。
7、招待社區(qū)知名人士。因為擁有一批穩(wěn)定、忠心的客戶與社區(qū)友好的形象將大大有利于業(yè)務(wù)工作。
8、陪同客戶參觀足療店產(chǎn)品。足療店經(jīng)理若能跟業(yè)務(wù)人員一起陪客戶參觀足療店設(shè)施,哪怕只有幾分鐘時間,往往能起到意想不到的效果。
9、增加情感交流。足療店經(jīng)理若能親自寫信向潛在客戶征詢意見,介紹產(chǎn)品,會大大有利于業(yè)務(wù)。
10、讓業(yè)務(wù)經(jīng)理專心致志。把業(yè)務(wù)經(jīng)理從一切非業(yè)務(wù)性事務(wù)中解脫出來,目標(biāo)專一,方能卓有成效。
11、拜見會議客戶。足療店的會議業(yè)務(wù)不可忽視,足療店應(yīng)不失時機地聯(lián)絡(luò)會議商,爭取會議可能機會。
12、從廣告投入中獲取得更大收益。想方設(shè)法把廣告經(jīng)費投到能帶來高利潤的產(chǎn)品上去。
13、舉辦公眾注意的活動。有計劃的活動會增強業(yè)務(wù)攻勢。足療店應(yīng)有計劃地舉辦一些吸引公眾的活動。
14、讓業(yè)務(wù)人員的工作得到承認(rèn)。當(dāng)業(yè)務(wù)人員完成既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)時,足療店老板應(yīng)予以肯定與獎賞。